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CALZATURIFICIO FRAU SPA e FILOBLU S.p.A.

CALZATURIFICIO FRAU SPA (di seguito “FRAU”) e FiloBlu S.p.A. (di seguito ”FiloBlu”),
si preoccupano della protezione dei tuoi dati personali e del rispetto dei tuoi diritti e, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "GDPR"), in questa pagina descrivono le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il presente sito o usufruiscono dei servizi interattivi in esso presenti.

INDICE:

Chi siamo

Nel trattamento dei tuoi dati personali relativi alle attività di navigazione sul sito, registrazione al sito e di vendita di prodotti, i contitolari del trattamento sono FRAU, C.F./P.IVA 00799810239, con sede legale in Via Torino 18/20 - 37035 San Giovanni Ilarione (VR), e FiloBlu Spa, C.F./P.IVA 04274870288, con sede legale in Santa Maria di Sala (Ve) via Caltana 116/c.
La contitolarità del trattamento tra le predette società è stata formalizzata attraverso uno specifico accordo che riflette i rispettivi ruoli e i rapporti dei contitolari con gli interessati. Il contenuto dell’accordo è a tua disposizione e puoi richiederlo alle coordinate di contatto sotto indicate (vedi Quali sono e come puoi esercitare i tuoi diritti, lett. d)). Ti segnaliamo inoltre che, indipendentemente dalle disposizioni dell’accordo sopra richiamato, è tua facoltà esercitare i diritti stabiliti dal GDPR rivolgendoti nei confronti di ciascun contitolare del trattamento.
Relativamente al trattamento dei tuoi dati personali per finalità promozionali e di marketing, il titolare del trattamento è FRAU, che si avvale del supporto di FiloBlu per l’esecuzione di talune operazioni di trattamento svolte in veste di responsabile del trattamento nel rispetto delle previsioni stabile dall’art. 28 del GDPR.
FiloBlu ha nominato un Responsabile per la protezione dei dati personali (DPO) che puoi contattare all’indirizzo: dpo@filoblu.com

La nostra responsabilità

Se sei già un cliente, sei registrato o stai semplicemente visitando il sito www.frau.it, oppure sei iscritto alla nostra newsletter, ti informiamo che i tuoi dati verranno legittimamente trattati nel rispetto di quanto indicato nella presente informativa e/o nelle specifiche informative che ti sono state già fornite.

Il tuo impegno

Ti chiediamo solo di leggere attentamente questa informativa per essere pienamente informato sulle modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali.

Quando e come raccogliamo i tuoi dati personali

Non appena navighi o interagisci con il presente sito web iniziamo a trattare i tuoi dati personali. La loro raccolta può avvenire sia mediante il tuo volontario conferimento, sia con modalità automatica durante l’utilizzo del sito. Nella tabella sottostante indichiamo, per ciascuna attività di trattamento, l’identificazione del titolare, del contitolare e del responsabile del trattamento, la natura dei dati che trattiamo, la finalità del trattamento in questione, la base giuridica e il periodo di conservazione:

NAVIGAZIONE NEL SITO WEB

TITOLARE, CONTITOLARE, RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO:	Frau e FiloBlu sono contitolari
NATURA DEI DATI TRATTATI:	Il tuo indirizzo IP; informazioni di login; tipo e versione del browser; fuso orario; tipologie di plug-in; informazioni di geolocalizzazione riguardo il Paese dove potresti trovarti; il sistema operativo che utilizzi e le relative versioni; il tuo percorso di navigazione all’interno del sito (Clickstream analysis); le tue visualizzazioni di prodotti e servizi; i tempi di caricamento e di risposta delle pagine; errori di download; durata della navigazione; comportamento e altre azioni, ecc.. Tali dati vengono acquisiti dai sistemi informatici preposti al funzionamento di questo sito web.
FINALITA’ DEL TRATTAMENTO:	consentire la navigazione web; effettuare analisi statistiche aggregate finalizzate a misurare il corretto funzionamento di questo sito web e, in caso di reati informatici, accertare eventuali responsabilità.
BASE GIURIDICA:	interesse legittimo dei contitolari
PERIODO DI CONSERVAZIONE:	30 giorni dalla data di raccolta, salvo obblighi di legge o provvedimenti che impongano un tempo di conservazione maggiore in relazione ad accertamenti connessi ad eventuali reati informatici.

CONCLUSIONE ORDINI D'ACQUISTO

TITOLARE, CONTITOLARE, RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO:	Frau e FiloBlu sono contitolari
NATURA DEI DATI TRATTATI:	Il tuo nome e cognome, l’indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail.
FINALITA’ DEL TRATTAMENTO:	evasione degli ordini di acquisto effettuati online e svolgimento delle relative attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei pagamenti, tracciamento della spedizione, consegna della merce, eventuale attivazione del processo di reso e rimborso dell’ordine, gestione del reso, ecc.).
BASE GIURIDICA:	esecuzione del contratto
PERIODO DI CONSERVAZIONE:	10 anni dalla conclusione dell’ordine

SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI

TITOLARE, CONTITOLARE, RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO:	Frau e FiloBlu sono contitolari
NATURA DEI DATI TRATTATI:	dati identificativi e di contatto e informazioni fornite dall’interessato che richiede il supporto del servizio di assistenza
FINALITA’ DEL TRATTAMENTO:	rispondere alle richieste di assistenza ricevute da parte dell’interessato Comunicazione delle modifiche dei nostri servizi, assistenza clienti via live chat, telefono o e-mail, inclusa la correzione di eventuali bug.
BASE GIURIDICA:	esecuzione del contratto interesse legittimo in caso di reclami o contenzioso
PERIODO DI CONSERVAZIONE:	5 anni dalla raccolta

INVIO COMUNICAZIONI COMMERCIALI

TITOLARE, CONTITOLARE, RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO:	Frau è titolare e FiloBlu è responsabile
NATURA DEI DATI TRATTATI:	dati identificativi e di contatto
FINALITA’ DEL TRATTAMENTO:	I dati sono trattati per svolgere attività di informazione commerciale e per l’invio di materiale pubblicitario e di newsletter, sulle iniziative promozionali e commerciali di FRAU e per la rilevazione del grado di soddisfazione dell’interessato, tramite telefono, SMS, posta elettronica, nonché con modalità tradizionali (es. invio di cataloghi tramite posta cartacea).
BASE GIURIDICA:	consenso dell’interessato, sempre revocabile
PERIODO DI CONSERVAZIONE:	fino a revoca dell’interessato

INVIO COMUNICAZIONI COMMERCIALI PERSONALIZZATE

TITOLARE, CONTITOLARE, RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO:	Frau è titolare e FiloBlu è responsabile
NATURA DEI DATI TRATTATI:	dati relativi al Paese di provenienza dell’interessato
FINALITA’ DEL TRATTAMENTO:	invio di comunicazioni commerciali personalizzate in base al Paese dal quale l’interessato interagisce
BASE GIURIDICA:	consenso dell’interessato
PERIODO DI CONSERVAZIONE:	fino a revoca dell’interessato

REGISTRAZIONE ALL'AREA RISERVATA

TITOLARE, CONTITOLARE, RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO:	Frau e FiloBlu sono contitolari
NATURA DEI DATI TRATTATI:	dati identificativi e di contatto e informazioni fornite dall’interessato nel form di registrazione
FINALITA’ DEL TRATTAMENTO:	creazione di un’area riservata che permette la registrazione al sito, l'accesso e l'esecuzione dei servizi riservati agli utenti registrati e l'eventuale invio attraverso il sito di un ordine di acquisto dei prodotti disponibili con la conseguente conclusione del relativo contratto di compravendita, comprese le eventuali formalità amministrative e contabili
BASE GIURIDICA:	esecuzione del contratto
PERIODO DI CONSERVAZIONE:	5 anni dalla raccolta

ANALISI STATISTICHE

TITOLARE, CONTITOLARE, RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO:	Frau e FiloBlu sono contitolari
NATURA DEI DATI TRATTATI:	informazioni relative agli acquisti, Paese di provenienza, trattate in forma pseudonimizzata
FINALITA’ DEL TRATTAMENTO:	elaborazione di report statistici per fini organizzativi, produttivi e per lo sviluppo di campagne di mercato
BASE GIURIDICA:	legittimo interesse
PERIODO DI CONSERVAZIONE:	5 anni dalla raccolta

RECENSIONI E COMMENTI

TITOLARE, CONTITOLARE, RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO:	Frau e FiloBlu sono contitolari
NATURA DEI DATI TRATTATI:	dati identificativi e di contatto e informazioni fornite dall’interessato
FINALITA’ DEL TRATTAMENTO:	analizzare fornire riscontro a recensioni e commenti
BASE GIURIDICA:	esecuzione del contratto e gestione del rapporto interesse legittimo
PERIODO DI CONSERVAZIONE:	fino a revoca o richiesta di cancellazione

ATTIVITÀ DI CONTROLLO E ANTIFRODE

TITOLARE, CONTITOLARE, RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO:	Frau e FiloBlu sono contitolari
NATURA DEI DATI TRATTATI:	dati identificativi, dettagli degli ordini, informazioni sullo strumento di pagamento
FINALITA’ DEL TRATTAMENTO:	verificare la corrispondenza fra il soggetto acquirente e l’intestatario dello strumento di pagamento selezionato. In alcuni casi, per perfezionare il Tuo acquisto, potrebbe essere necessario effettuare alcuni controlli ulteriori in ottica di prevenzione delle frodi e, quindi, potresti ricevere delle comunicazioni, anche via email dal nostro account dedicato nelle quali Ti chiederemo di trasmetterci l'authorization code e copia della carta di credito utilizzata per l'acquisto, sulla quale Ti chiediamo di oscurare le otto cifre centrali. I dati così raccolti verranno conservati per fini probatori, di collaborazione con l'autorità giudiziaria e per far fronte ad eventuali contestazioni che dovessero sorgere a riguardo
BASE GIURIDICA:	legittimo interesse
PERIODO DI CONSERVAZIONE:	1 anno dalla raccolta

A chi comunichiamo i tuoi dati

Il perseguimento delle predette finalità rende necessario che ai tuoi dati possano accedere:

soggetti autorizzati operanti sotto l’autorità di FRAU e FiloBlu;
fornitori di servizi IT e consulenti, nominati responsabili del trattamento;
istituti di credito, società di spedizione e trasporto, società assicurative;
enti pubblici in caso di controllo e/o ispezioni;
per offrirti i metodi di pagamento di Klarna, potremmo in fase di checkout trasmettere i tuoi dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell'ordine a Klarna, affinché Klarna possa valutare se sei idoneo per i loro metodi di pagamento e adattare tali metodi di pagamento alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasferiti sono trattati in linea con l'Informativa sulla privacy di Klarna.

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Come trattiamo i tuoi dati

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Ciò comporta il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, se confermato, di ottenere una copia di tali dati nonché chiederci ulteriori informazioni, inviando un’e-mail al seguente indirizzo: privacy@filoblu.com, riguardo a:

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le finalità del trattamento;
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il periodo di conservazione dei dati o, in mancanza, i criteri per determinare tale periodo;
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Al recapito privacy@filoblu.com potrà essere richiesta copia dell’accordo di contitolarità sopra menzionato.

e) hai il diritto di ottenere la correzione e la rettifica dei tuoi dati

se inesatti o non aggiornati inviando un’e-mail al seguente indirizzo: privacy@filoblu.com

f) hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali

Potrai, in ogni momento, chiederci di cancellare i tuoi dati personali in nostro possesso, nel caso in cui la conservazione dei tuoi dati personali non fosse più necessaria per le finalità del trattamento inviando un’e-mail al seguente indirizzo: privacy@filoblu.com

g) hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali

inviando un’e-mail al seguente indirizzo: privacy@filoblu.com se hai contestato l’esattezza dei tuoi dati personali, se non siamo più autorizzati a trattare i dati e/o qualora la conservazione da parte nostra dei tuoi dati personali non fosse più necessaria per le finalità del trattamento

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i) puoi sempre rivolgerti all’Autorità di controllo per proporre i tuoi eventuali reclami.

Prima di fare ciò, contattaci pure! Saremo lieti di risolvere tutti gli eventuali problemi relativi al trattamento dei tuoi dati personali.

l) puoi cambiare idea quando vuoi!

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Grazie!
Grazie per aver letto quest’informativa che abbiamo cercato di rendere semplice, chiara e trasparente e che ci riserviamo di aggiornare laddove se ne dovesse ravvisare la necessità. Ad ogni modo, cerchiamo sempre di migliorare: nel caso tu avessi dei suggerimenti scrivici pure a privacy@filoblu.com.